Política de envío
📦 Política de Envío – Myko Garden
En Myko Garden trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos los tiempos y condiciones de preparación, despacho y entrega de nuestros productos, conforme a la normatividad vigente en Colombia (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor).
1. Confirmación de pedido 👟
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo verificará que la talla, referencia o modelo seleccionados sean correctos. Este paso es fundamental para garantizar que recibas exactamente lo que elegiste.
2. Preparación del pedido 🛠️
Después de confirmar la información, iniciaremos la preparación de tu pedido. Este proceso puede tardar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del volumen de solicitudes. Nos aseguramos de revisar cada detalle antes de despachar el producto.
3. Despacho 📦
Cuando tu pedido esté listo, será enviado a la dirección registrada en la compra. Este proceso de despacho puede tardar hasta 2 días adicional para garantizar que todo salga en perfectas condiciones.
4. Transporte y entrega 🚚
El tiempo de entrega final dependerá de la ciudad y ubicación del cliente. De manera general, el plazo estimado de entrega es de hasta 5 días hábiles a partir del despacho. Ten en cuenta que este tiempo puede variar en zonas rurales o de difícil acceso.
5. Seguimiento del pedido 🔎
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real al estado y ubicación de tu paquete. De esta manera, tendrás plena seguridad de dónde se encuentra tu compra.
6. Observaciones importantes 🌟
Los tiempos señalados son máximos estimados; nuestro compromiso es entregar tus productos lo antes posible.
En temporadas de alta demanda (ejemplo: promociones especiales o fechas comerciales) los tiempos de preparación y entrega podrían extenderse.
Myko Garden no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, terceros transportadores o situaciones fuera de nuestro control.
En caso de hurto, pérdida del paquete o cualquier otra irregularidad atribuible a la empresa transportadora, Myko Garden actuará como intermediario entre el cliente y la transportadora, brindando acompañamiento en la gestión del reclamo y el seguimiento correspondiente. Sin embargo, aclaramos que la responsabilidad directa frente a estos eventos recae en la empresa transportadora, de acuerdo con la normatividad vigente en Colombia. Por lo tanto, Myko Garden no asume responsabilidad por los perjuicios ocasionados por fallas, demoras o irregularidades atribuibles a terceros transportadores.
En caso de que tu pedido llegue en mal estado o incompleto, podrás solicitar la gestión de cambio o devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Atención al cliente 💬
Para consultas, aclaraciones o inquietudes sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: mykogarden@gmail.com
📱 WhatsApp: 320 000 000
Estamos siempre atentos para brindarte acompañamiento y asegurarnos de que tu experiencia con Myko Garden sea satisfactoria.